Aquí
encontrarás una lista de preguntas frecuentes sobre
el uso del sitio y sus respuestas. Si tienes alguna
otra consulta, tu mensaje a nuestro soporte técnico
es bienvenido.
Preguntas más frecuentes:
Acerca del sitio:
Acerca de amigos y seguidores:
Configuración y uso del sitio:
Respuestas:
¿Qué es
xmensaje?
Xmensaje es un espacio para que puedas publicar cosas
que quieras contar a tus amigos. Puedes comentar
novedades sobre tu vida, decir en donde estás, qué estás
haciendo, comentar sobre algo, etc.
El propósito del sitio, es que los usuarios agreguen
"amigos" para seguir sus mensajes. De este modo, cuando
entres en sistema, verás una lista con los mensajes de
toda la gente que has agregado como "amigo".
Como contrapartida, toda la gente que te ha agregado
como "amigo", verá tus mensajes cuando entre en sistema.
También tendrás tu página con todos tus mensajes en
www.xmensaje.com/(tu nombre de usuario), la que podrá
ver todo el mundo, independientemente si es o no usuario
de xmensaje.
La dinámica de este sitio es la siguiente:
1. Te registras
2. Completas tu perfil
3. Ya tienes lista tu cuenta. Ahora debes buscar tus
amigos. El sistema puede encontrar automáticamente tus
amigos a través de tu msn Messenger.
4. Comienzas a usar el sitio!
¿Qué no es
xmensaje?
Xmensaje no pretende ser una herramienta de blogging.
Tampoco un foro de discusión de un grupo de amigos. Sólo
es una herramienta innovadora que te permite leer sobre
la vida de tus amigos.
La idea del sitio es que publiques novedades sobre tu
vida. Si bien suele ser tentador responder a un mensaje
de un amigo con otro mensaje, no te lo recomendamos, ya
que la idea no es crear un foro de discusión sino una
"bitácora" sobre tu vida.
En el futuro agregaremos la posibilidad de publicar
respuestas a mensajes puntuales.
¿Cómo manejo a mi lista de amigos y seguidores?
Para que te sea más cómodo agregar y eliminar tus amigos
y ver quienes te siguen, puedes hacer click en:
- Mis amigos (en la barra de la
derecha): donde se mostrarán todos los usuarios que has
agregado como amigos. Allí tendrás la opción de ver sus
datos personales y quitarlos de tu lista.
- Mis seguidores (en la barra de la
derecha): allí se mostrarán todas las personas que te
siguen (te han agregado como amigo).
¿Cómo respondo un mensaje?
Haciendo click en "ver respuestas" (enlace debajo del
texto de cada mensaje), podrás ver una lista con las
respuestas que el mensaje ha tenido y añadir una.
Cualquier usuario puede añadir una respuesta. El autor
del mensaje original tiene derecho a borrarlas.
¿Cómo borro un mensaje?
Tienes derecho a borrar un mensaje cuando tu lo has
escrito. También tienes derecho a borrar cualquier respuesta a un mensaje de tu
autoría.
Para esto, haz click en la cruz (en forma de X) que visualizarás a la derecha
del texto del mensaje.
Quiero cambiar la cantidad de mensajes que veo
en la página principal ¿cómo hago?
En "panel de control" verás debajo del menú una opción
que te permite cambiar la cantidad de mensajes que verás cada vez que entres al
sitio (en tu lista de mensajes).
¿Me van a cobrar algo por el uso
del sitio?
No!, es totalmente gratuito, en todo sentido. Tampoco
tenemos plan de cobrar en el futuro por los servicios
que otorgamos, así que pueden quedarse tranquilos,
tendrán su cuenta asegurada para siempre.
¿Cómo funciona el registro de
usuarios en el sitio?
El primer paso del registro es completar tus datos
básicos (Usuario, nombre, apellido e E-mail).
Nombre de
usuario y dirección de email son datos que no podrás
cambiar en el futuro, así que te aconsejamos que prestes
atención cuando los ingresas. El e-mail necesitará ser
un email válido, ya que una vez que completes el
formulario se te enviará un código de activación a esta
dirección.
En esa misma instancia, elegirás tu contraseña. Te
recomendamos que pongas una contraseña segura y
diferente de las que usas habitualmente.
Una vez completado este paso, tendrás que revisar tu
email y encontrarás un correo de xmensaje.com con tu
link de activación de usuario. Si no encuentras este
email, busca en el correo no deseado. Haz click en el
enlace de activación (o haz copiar/pegar en la barra de
direcciones de tu navegador) y se te activará tu cuenta.
El próximo paso es completar tu perfil. Mientras más
detalladamente lo completes, mejor experiencia en el
sitio tendrás.
Llegado a este punto, ya tendrás tu cuenta de usuario!
Podrás mandar mensajes para que tus amigos los lean.
La idea es que los usuarios te agreguen y tú agregues
usuarios como amigos. Entonces, para esto desarrollamos
una herramienta que se conecta a tu msn Messenger y
reconoce quiénes son tus amigos. De esta forma, podrás
hacer que toda tu lista de contactos de msn sea tu lista
de amigos de xmensaje.
Cada vez que agregues a alguien, éste recibirá una
notificación diciendo que lo has agregado para que tenga
la posibilidad de agregarte a ti también.
Para eso, sólo tienes que ingresar tu usuario y
contraseña de msn y el sistema traerá tus contactos de
forma automática. No te preocupes, tu contraseña no será
almacenada ni vista por nadie, es 100% seguro.
¿Cómo agrego y quito gente a mi
lista de amigos?
Tienes dos formas de hacerlo, manual y automáticamente.
Para hacerlo de forma manual, haz click al usuario que
quieres agregar o simplemente visita
www.xmensaje.com/(nombre del usuario que quieres
agregar). Allí verás una imagen con un link que dice
"agregar usuario" o "borrar usuario" si es que ya lo
tienes como contacto.
¿Cómo agrego automáticamente mis
amigos?
Para agregar automáticamente amigos tienes tres formas:
- Por los contactos que tienes en tu webmail. El sistema
entra en tu webmail y revisa tus contactos para armar tu
red de amigos en xmensaje. Si tienes usas hotmail, estos
contactos también serán los de tu msn messenger.
Si tu msn es "@hotmail" o
"@msn", te recomendamos esta opción.
- Por msn Messenger, donde ingresando tu usuario y
contraseña de msn Messenger traeremos tu lista de
contactos y te agregaremos a tus contactos como amigos
automáticamente.
Si usas una cuenta de messenger que no es "@hotmail"
o "@msn" (por ejemplo, "@gmail" o "@yahoo"), te
recomendamos esta opción.
- Otra forma es escribiendo
manualmente los mails de tus amigos separados por comas.
De esta forma identificaremos a tus amigos y te los
agregaremos como contactos.
¿Qué sucede si alguien que está en mi lista de contactos
de msn messenger no es usuario de xmensaje? Dejaremos
registrado que es amigo tuyo y le enviaremos una
invitación para que se registre. Cuando lo haga,
automáticamente se te agregará como amigo.
Quiero mandar mensajes largos,
¿cómo hago?
La idea del sitio es que se puedan enviar mensajes
cortos con novedades de tu vida o cosas que quieras
decir. Si
los mensajes fueran muy largos, muy poca gente los
leería y el sitio perdería su sentido.
Por eso,
limitamos la longitud de los mensajes a 255 caracteres.
Por ahora, es imposible enviar mensajes más largos.
Un usuario me molesta, ¿qué puedo hacer?
Si un usuario envía demasiados mensajes y eso te
fastidia, lo mejor que puedes hacer es dejar de
seguirlo. De esta forma, al quitarlo de tu lista de
amigos, no verás más sus mensajes.
Si algún usuario se comporta indebidamente y crees que
está haciendo un mal uso del sitio, en su página de
usuario (www.xmensaje.com/nombre de usuario), haz click
en el botón "Reportar abuso" (en el panel de la derecha
abajo).
Nosotros nos encargaremos de revisar a este
usuario y si consideramos que está incumpliendo los
términos de uso del sitio y/o molestando
intencionalmente, le cerraremos su cuenta y
consecuentemente se borrarán todos sus mensajes de
nuestra base de datos.
¿Qué son los mensajes de fotolog?
Como sabemos que la mayoría de nuestros usuarios tienen
fotolog, y muchos aman tener firmas y visitas, hemos
armado una integración de xmensaje.com con fotolog.com.
Cuando subes una nueva foto, se generará automáticamente
un mensaje que diga "hay una nueva foto en mi fotolog" y
la miniatura de la misma, enlazada a tu fotolog para que
te puedan firmar.
Para que esto funcione, tienes que indicar cuál es tu
fotolog. Esto lo puedes hacer en tu perfil o bien en el
enlace "desde tu fotolog" en el panel de la derecha.
Por el momento, sólo fotolog.com es compatible con este
sistema. En el futuro agregaremos otros portales como
Terra Fotolog o ElFotolog.com.
Quiero activar/desactivar los
mensajes de fotolog ¿qué hago?
Si quieres que se dejen de generar los mensajes
automáticos, sólo deja en blanco tu nombre de usuario de
fotolog.com y se desactivará esta opción.
Esto lo puedes hacer tanto desde tu perfil como desde
"desde tu fotolog"
Acabo de poner una foto en mi
fotolog y no veo el mensaje automático ¿qué pasa?
El sistema funciona de la siguiente manera: tenemos un
robot que va visitando una o dos veces al día todos los
fotologs de nuestros usuarios y cuando encuentra una
foto nueva, genera el mensaje en xmensaje.com.
Por ende, no es instantáneo, sino que debes esperar unas
horas a que nuestro robot pase por tu fotolog y vea que
subiste una foto nueva. Recién ahí se generará el
mensaje automático.
Pero si eres la clase de persona ansiosa que no
puede esperar, entonces tenemos una solución para ti.
En "desde tu fotolog" (en el menú de la derecha),
encontrarás un botón que dice "actualizar ahora".
Presionándolo, obligarás al robot a visitar tu fotolog
ahora mismo.
¿Cómo envío mensajes desde el msn
Messenger?
Hemos construido un robot el cual puedes agregar como
contacto en tu msn. Todo lo que a él le escribas, se
enviará como mensaje tuyo en xmensaje.com. Agrégalo:
xmensajebot@hotmail.com.
Esto te permitirá enviar mensajes más fácilmente y sin
necesidad de entrar al sitio de xmensaje. Cuando estés
aburrido viendo los contactos que están conectados,
aprovecha y escríbele un mensaje al robot de xmensaje!
Para que esto funcione, debes indicar tu dirección de msn en tu perfil de usuario. Esto es muy importante. Si
no lo haces, el robot no sabrá quien eres y no podrá
publicar tus mensajes en xmensaje.com. En cuyo caso
(cuando no te reconozca), te avisará que debes
registrarte o aclarar tu msn en tu perfil para que esto
funcione.
No esperes mucha interactividad de su parte, él sólo se
limitará a contestarte "tu mensaje fue enviado a
xmensaje.com". En el futuro trataremos de agregarle algo
de inteligencia artificial :).
Su dirección es:
xmensajebot@hotmail.com
Veo al robot del Messenger desconectado, ¿qué
pasa?
El robot de Messenger tiene capacidad limitada. Por
ende, si el sistema detecta que no lo usas casi nunca,
éste te eliminará de su lista de contactos y lo verás
desconectado.
¡Pero puedes volverlo a agregar!
Elimínalo como contacto y luego vuelve a agregarlo,
xmensajebot@hotmail.com. En unos segundos, lo verás
conectado nuevamente.
Quiero que me dejen de enviar
e-mails con notificaciones ¿qué hago?
En el panel de control, selecciona "Perfil de usuario" y
allí busca la casilla "Avisarme cuando me agregan como
amigo y otras alertas importantes".
Asegúrate que esté desactivada si no quieres recibir
mensajes con notificaciones y oprime "Actualizar
perfil".
Si luego quieres volver a recibir las notificaciones,
puedes activarla nuevamente.
Ten en cuenta que si lo desactivas
no recibirás más los resúmenes de actividad, avisos de
quienes te siguen, alertas de mensajes privados, etc.
¿Cómo subo o cambio mi foto?
En panel de control de usuario, elige la opción "cambiar
tu foto". Haz click en "examinar", y se te abrirá un
cuadro de diálogo para que elijas la foto que quieres
subir en tu PC.
Luego, haz click en "subir". Ten en cuenta que esto
puede tardar varios segundos ya que la foto tiene que
ser transferida de tu PC a nuestro servidor, y si está
en muy alta resolución, tardará varios minutos.
¿Cómo cambio mis datos personales y
mi perfil? ¿Por qué hay datos que no puedo cambiar?
La respuesta es simple! Busca el botón "panel de
Control" (en el panel de la derecha) y haz click en
"Perfil de usuario" para cambiar tus datos de usuario, o
"cambiar tu contraseña" si quieres cambiar tu clave de
acceso.
Por ahora, no puedes cambiar datos como tu nombre de
usuario o tu e-mail por política del sitio. Si necesita
hacerlo sí o sí, escríbenos un mensaje al soporte y
trataremos de ayudarte.
¿Cómo funciona el buscador de
personas?
Si quieres hacer amigos y conocer gente a través de
xmensaje, te damos la opción de buscar usuarios mediante
filtros.
En el botón "encontrar amigos" elige "conocer gente".
Completa el formulario con los filtros que quieras
aplicar y verás un listado de usuarios.
Para agregar un usuario, haz click en su nombre de
usuario, y elige "agregar como contacto"
¿Qué son los "mensajes públicos" o
"mensajes de todos"?
Es la mezcla de los mensajes de TODOS los usuarios del
sitio, en parte lo que se muestra en la página
principal.
Es divertido para conocer gente, saber qué tipo de
mensajes publican los demás, etc.
Quiero enviarle un mensaje a un usuario (amigo o no) mío, ¿cómo hago?
Por nuestra política de privacidad, no mostramos los
e-mails ni messenger de nuestros usuarios. Por lo tanto,
para enviarle un mensaje a un usuario hemos desarrollado
un sistema de mensajes privados.
Cuando envías un mensaje privado, el destinatario
recibirá un e-mail con una alerta diciendo que tiene un
nuevo mensaje. A través del sitio, te podrá responder el
mensaje y darte su dirección de e-mail o algún otro dato
de contacto.
Para ver tus mensajes privados, haz click en el enlace
que dice "privados" (en el menú de la derecha). El
número que está entre paréntesis es la cantidad de
mensajes privados no leídos que tienes.
¿Qué es la "página de inicio xmensaje"? ¿cómo
funciona?
Sabemos que la gran mayoría de nuestros usuarios
utilizan Google como su página de inicio (es decir, la
página que se muestra cuando abren el navegador).
Entonces, desarrollamos una página principal donde se
muestra Google y además tu lista de mensajes (de tu red
de amigos).
De esta forma, cada vez que abras el navegador, verás
los últimos mensajes de tus amigos.
La interfaz de Google seguirá funcionando al igual que
funcionaba antes, sólo que además verás los mensajes
agregados a la página, junto con un título y enlaces
para escribir mensajes.
Se mostrará la versión de Google local para el país que
hayas definido en tu perfil. Por ejemplo, si en tu
perfil ingresaste que eres de Argentina, se mostrará www.google.com.ar,
en cambio, si eres de España, se mostrará
www.google.es.
Puedes obtener más información sobre la página de inicio
aquí.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Podrías empezar a tomar Fosfovita o alguna otra vitamina
para la memoria.. es broma!, sólo elige "olvidé mi
contraseña".
Allí verás un cuadro de texto, ingresa tu nombre de
usuario y haz click en "recuperar". En unos minutos,
recibirás tu contraseña en tu e-mail.
Si no tienes acceso al e-mail, o también olvidaste tu
usuario, contáctanos al soporte técnico para tratar de
solucionar tu caso de la mejor forma posible.
Como hago para borrar mi cuenta?
Para eliminar tu cuenta, y en consecuencia todos tus mensajes, solo debes ingresar a Borrarmee ingresar tu Contraseña.
Estoy teniendo un error en el
sitio, ¿cómo lo reporto?
Cada vez que se genera un error en xmensaje, se guarda
un reporte para que nuestros programadores lo analicen y
arreglen.
Pero siempre es mucho mejor que el usuario nos cuente
que error recibió, y sobre todo que hizo para que este
error se dispare (esto último es la información más
valiosa que necesitamos para solucionar los problemas
que se pueden presentar en el sitio).
Tu mensaje al soporte técnico a través de nuestro
formulario de contacto es más que bienvenido!
Tengo una idea para mejorar el
sitio, ¿cómo doy una sugerencia?
Cuando hayas iniciado sesión, verás un enlace en el
panel de la derecha que dice "¿Te gusta el sitio?"
Allí nos podrás enviar sugerencias y decir qué te parece
el sitio. Si tienes una queja o crítica constructiva,
también es bienvenida ya que nos ayudará a mejorar.
¿Por qué le damos tanta importancia a esto? En xmensaje
tenemos la filosofía de "producto hecho para y por el
usuario". Al contrario de muchos otros servicios que se
modelan, diseñan y desarrollan en función de lo que sus
directores piensan que es lo mejor, nosotros preguntamos
a nuestros usuarios qué funcionalidades y mejoras les
gustarían que el sitio incorpore.
No sería nada extraño que la próxima mejora del sitio
sea una idea tuya!